1. Cobertura de los depósitos por el Fondo de Seguro de Depósitos

Qué es el Fondo de Seguro de Depósitos
El Fondo de Seguro de Depósito es una asociación con personería jurídica de derecho privado cuyo objeto es proteger a quienes realicen depósitos en las empresas del sistema financiero autorizadas a captar depósitos del público de acuerdo a la Ley 26702.

Cobertura
La cobertura del seguro respalda: (i) los depósitos nominativos (bajo cualquier modalidad) de las personas naturales y las personas jurídicas privadas sin fines de lucro; (ii) los intereses devengados de los mencionados depósitos, conforme a lo previsto en la Ley 26702; y, (iii) los depósitos a la vista de las demás personas jurídicas (exceptuando a las empresas del sistema financiero).

En el supuesto que existan cuentas mancomunadas en una misma empresa del sistema financiero, su monto se distribuye a prorrata entre los titulares de la cuenta y la cobertura tiene lugar respecto a cada uno de ellos, con arreglo a las condiciones y restricciones establecidas en la Ley 26702.

El monto máximo de cobertura de los supuestos mencionados anteriormente es por persona en cada empresa del sistema financiero (comprendiendo los intereses), el cual es reajustado trimestralmente en función al Índice de Precios al Por Mayor.

La relación de depósitos, títulos valores u otros bienes que no han tenido movimientos durante 10 o más años (a diciembre 2025) está disponible haciendo clic aquí.

2. Medidas que el usuario deberá adoptar para preservar la seguridad del medio de pago.

Para preservar la seguridad de los medios de pago, puede acceder a información adicional sobre recomendaciones de seguridad de los medios de pago y otros, haciendo clic aquí.

3. Límites establecidos por las operaciones que se realicen a través de medios de pagos

>  Tarjetas de Débito

Puede realizar operaciones a través de ventanillas de nuestras oficinas a nivel nacional, cajeros automáticos; y, consumos a través de los POS de los establecimientos comerciales, considerando los siguientes montos: En POS y Cajeros Automáticos: Monto máximo diario de compras en establecimientos P.O.S. (i) S/ 5,000 y US$ 2,000 Retiros máximos (montos diarios) en cajeros automáticos. (i) - De 06:00 am a 10:59 pm - De 11:00 pm a 05:59 am S/ 2,000 y US$ 800 S/ 1,000 y US$ 300 Monto máximo diario para transferencias entre cuentas, pagos de servicios y de tarjeta de crédito BanBif en cajeros automáticos. (i) S/ 2,000 y US$ 1,000 (i) Efectuar compras en establecimientos por el límite diario no impide efectuar, adicionalmente, transacciones por los límites señalados para operaciones con cajeros automáticos y viceversa, a excepción de las transferencias entre cuentas, pagos de servicios y de tarjeta de crédito BanBif por ATM, cuyos límites están comprendidos dentro del límite total de transacciones en establecimientos y en cajeros automáticos; por ejemplo, si se efectúan en un día consumos en establecimientos por S/ 5,000 y retiros en cajeros automáticos por S/ 2,000 (de 06:00 am a 10:59 pm), ya no se podrán efectuar en esta moneda transferencias entre cuentas ni pagos de servicios o de tarjeta de crédito BanBif a través de ATM. No aplican límites para retiros por ventanillas. En Ventanilla de nuestras oficinas: Puede realizar operaciones hasta por el saldo disponible de su cuenta.

>  Cheques

Puede realizar operaciones mediante cheques, hasta por el total del saldo disponible, previamente depositado por el cliente o la disponibilidad que acuerde concederle BanBif mediante crédito en cuenta corriente (líneas de crédito o sobregiros).

>  Banca por Internet

Desde el 10 de marzo de 2025, al afiliarte a nuestro canal digital, tu límite máximo diario predeterminado será de S/3,000.00. Si deseas un monto mayor, puedes solicitarlo así: Hasta S/15,000.00: llamando a nuestra Banca Telefónica al 631-9000 (Lima) o 0-801-0-0456 (provincias). Por el monto que necesites: acercándote a cualquiera de nuestras oficinas. Si te afiliaste antes de esta fecha, puedes consultar tu límite diario a través de nuestra Banca Telefónica o Red de Oficinas.

4. Canales para la presentación y atención de:

• Solicitudes de información en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta

- En cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

• Solicitudes de Resolución del Contrato

- En cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.
- A través de la página web del banco, para cuentas de ahorro abiertas por la web o Banca por internet.
- A través de la Banca por Internet, para cuentas a plazo abiertas por éste canal.

5. Procedimientos:

• Procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de una cuenta

En caso de fallecimiento del titular de una cuenta en BanBif, en adelante “el causante”, para solicitar información sobre las cuentas de éste, será de aplicación el procedimiento ante la SBS a que se refiere el primer párrafo del artículo 3° de la Ley N° 30152 “Ley sobre los Herederos Informados en los Servicios Financieros Pasivos( )”.

Adicional o alternativamente a este procedimiento a seguir ante la SBS, el interesado podrá solicitar directamente a BanBif información sobre las cuentas del causante, siendo de aplicación los procedimientos que se describen a continuación, los cuales podrán ser realizados en cualquier Oficina BanBif a nivel nacional:

I. Para solicitar información relativa a las cuentas del causante

Para solicitar información sobre las cuentas del causante cualquier heredero, declarado como tal, podrá requerirla mediante una instrucción, debiendo presentar los siguientes documentos, según resulte aplicable:

1. En caso el causante no haya otorgado testamento (sucesión intestada): Copia Literal (original) de la Sucesión Intestada, expedida por Registros Públicos con una antigüedad no mayor a treinta (30) días calendario.
   
2. En caso el causante haya otorgado testamento:
   a. Copia Literal (original) de la Sucesión Testamentaria, expedida por Registros Públicos con una antigüedad no mayor a treinta (30) días calendario.
   b. Testimonio del Testamento.
   
3. Para cuentas CTS, en el caso de cónyuges o convivientes supérstites, se requerirá:
   a. Copia Certificada del acta matrimonial, expedida por la autoridad competente.
   b. Certificado Negativo (original) del Registro de Persona Natural de los Registros Públicos a fin de acreditar la vigencia del régimen de sociedad de gananciales, con una antigüedad no mayor a treinta (30) días calendario, salvo que en la instrucción el heredero solicite que dicha verificación sea realizada directamente por BanBif, en cuyo caso el costo del trámite será trasladado a dicho heredero.
   c. Resolución judicial o certificación notarial (original) que acredite la calidad de conviviente.
   
4. Mostrar original y entregar fotocopia simple del Documento Oficial de Identidad (DOI) del solicitante.
   
5. Se deberá consignar en la solicitud los datos de contacto (domicilio, teléfono, correo electrónico).
   
6. Abono de la comisión por revisión y validación legal de documentos, según tarifario.

De encontrarse conforme la documentación presentada, el requerimiento será atendido en un plazo máximo de dos (02) días hábiles, debiendo el solicitante acercarse a la Oficina BanBif donde ingresó la solicitud a fin de recoger el documento con la información solicitada.

II. Para solicitar la disposición de fondos de las cuentas del causante

1. Para solicitar la disposición de fondos acreditados en las cuentas del causante, todos los herederos declarados como tales en la Sucesión Intestada o Testamentaria, según sea el caso, deberán solicitar por escrito la entrega de los fondos y el consiguiente cierre de la(s) cuenta(s), adjuntando los siguientes documentos:
   
   
   En caso el causante no haya otorgado testamento (sucesión intestada): Copia Literal (original) de la Sucesión Intestada, expedida por Registros Públicos con una antigüedad no mayor a treinta (30) días calendario.
   a. En caso el causante haya otorgado testamento:
   i. Copia Literal (original) de la Sucesión Testamentaria, expedida por Registros Públicos con una antigüedad no mayor a treinta (30) días calendario.
   ii. Testimonio del Testamento. b. Mostrar original y entregar fotocopia simple del Documento Oficial de Identidad (DOI) de los herederos declarados.
   c. Se deberá consignar en la solicitud los datos de contacto (domicilio, teléfono, correo electrónico).
   d. De establecerlo el testamento y/o de existir partición convencional o judicial de los bienes del causante, la suma a entregar por cada heredero estará en función a lo dispuesto en los respectivos documentos sustentatorios, los cuales deberán contener las formalidades legales en concordancia con los artículos 852°, 853° y 855° del Código Civil (*).
   e. (*) Cuando los herederos son capaces y están de acuerdo en la partición, se podrá realizar la partición convencional por escritura pública tratándose de bienes inscritos en Registros Públicos y en los demás casos por documento privado con firmas notarialmente legalizadas. En el caso de la partición judicial será necesario presentar copia certificada de la respectiva resolución judicial.
   f. En el caso de menores de edad u otro incapaz, será necesario adjuntar copia certificada de la resolución judicial que contenga la autorización para disponer de los fondos del menor o del incapaz (según lo establecido en el artículo 109° del Código de los Niños y Adolescentes y el artículo 577° del Código Civil) y la partición judicial (según lo establecido en el artículo 855° del Código Civil), de ser el caso.
   g. Abono de la comisión por revisión y validación legal de documentos, según tarifario.
   
2. De encontrarse conforme la documentación presentada, el requerimiento será atendido en un plazo máximo de dos (02) días hábiles.
3. Una vez que se haya verificado toda la información solicitada, se procederá a entregar los fondos mediante la emisión del(los) respectivo(s) cheque(s) de gerencia y a realizar el cierre de la(s) cuenta(s). La entrega de los fondos podrá hacerse utilizando otro medio de pago, a decisión de BanBif.
4. En los casos de indivisión de la masa hereditaria testamentaria o intestada, para hacer efectivo el mencionado cheque de gerencia, deberán estar presentes todos los herederos para hacer cobro del mismo. En caso algún miembro no pudiese concurrir, dicha persona deberá otorgar poder a un tercero para que actúe en su representación. En el caso de menores de edad u otros incapaces, será necesario contar con la resolución judicial que contenga la autorización para disponer de los fondos del menor o del incapaz.

III. Cuentas CTS

1. Para solicitar la disposición del 50% del monto total acumulado en la Cuenta CTS del causante, incluyendo sus intereses, por parte del cónyuge supérstite que no se haya acogido al Régimen de Separación de Patrimonios( ) o del conviviente( ) supérstite acreditado, se deberá adjuntar los siguientes documentos:
   
   
   • Copia certificada del acta matrimonial, expedida por la autoridad competente en caso de ser cónyuge supérstite.
     
   • Resolución judicial o certificación notarial (original) que acredite la calidad de conviviente, de ser el caso.
     
   • Certificado Negativo (original) del Registro de Persona Natural de los Registros Públicos, a fin de acreditar la vigencia del régimen de sociedad de gananciales, con una antigüedad no mayor a treinta (30) días calendario, salvo que en la solicitud el cónyuge supérstite requiera que dicha verificación sea realizada directamente por BanBif, en cuyo caso el costo del trámite será trasladado al cónyuge.
     
   • Mostrar original y entregar fotocopia simple del Documento Oficial de Identidad (DOI) del Cónyuge o Conviviente Supérstite.
     
   • Se deberá consignar en la solicitud los datos de contacto (domicilio, teléfono, correo electrónico).
     
     
2. Para disponer de los saldos acreditados en la Cuenta CTS luego de aplicado el procedimiento del numeral 1 del presente literal III; o, el 100% de los saldos acreditados en la Cuenta CTS en caso el causante no tenga cónyuge o conviviente supérstite, se procederá conforme al artículo 55° del TUO del Dleg 650 (DS N° 001-97-TR) y al literal II del presente documento.

• Procedimiento para la presentación y atención de las solicitudes de resolución del contrato
El cliente podrá solicitar la resolución del contrato de acuerdo a lo estipulado en las cláusulas de resolución del Contrato Único de Cuentas / Depósitos y Prestaciones de Servicio publicado en www.banbif.com.pe y en los Saldomáticos puestos a disposición en nuestras oficinas. Adicionalmente deberá observarse lo siguiente:

6. Forma en que se determina la conversión de moneda a aquella pactada en los contratos.

Las equivalencias de moneda, tanto de las tarifas, comisiones y gastos serán calculadas al tipo de cambio referencial de S/3.50, siendo de aplicación el tipo de cambio correspondiente que rija al día de pago.

7. Información respecto a las instancias ante las que pueden recurrir los usuarios para la presentación de reclamos y/o denuncias

El área de Atención de Reclamos de BanBif responderá los reclamos que le dirija el cliente, antes de recurrir a cualquier instancia, proceso o autoridad. Agotada esta vía, las distintas instancias ante las que posteriormente podrá recurrir el cliente para presentar reclamos y/o denuncias por las operaciones y servicios que realice son: el Defensor del Cliente Financiero, la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras de Fondos de Pensiones y el INDECOPI.

Fecha de actualización 09-03-2026